Vente en ligne

Conditions Générales de Vente.

En vigueur au 10 septembre 2026 · Version 1.0

Article 1 — Objet & champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

  • Le Vendeur : Valérie Garcia, entrepreneuse individuelle, SIRET 818 488 405 000 23, siège 97 rue du Maréchal Foch, 33470 Gujan-Mestras, exerçant sous l'enseigne Corazen (ci-après « Corazen »).
  • Le Client : toute personne physique majeure, consommateur au sens du Code de la consommation, effectuant un achat sur corazen.fr / shop.corazen.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, opposables au Client dès la validation de la commande. Corazen se réserve la faculté de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits & services

Corazen propose des services numériques d'accompagnement au développement personnel :

  • Pass CoraLien — abonnement d'accès au club digital ;
  • Pass CoraZien — abonnement d'accès élargi (coachings, ateliers, cercles) ;
  • Entretien 20 minutes gratuit avec Valérie (sans engagement) ;
  • Tout autre service précisé sur la fiche produit au moment de la vente.

Les caractéristiques essentielles de chaque service (contenu, durée, fréquence, prix) sont détaillées sur la page correspondante avant validation du panier.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Corazen bénéficie de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI) — mention obligatoire : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

Tarifs applicables au jour de la commande :

  • Pass CoraLien mensuel — 29,99 €/mois sans engagement
  • Pass CoraLien annuel — 299,88 € payé en une fois pour 12 mois (soit ~17% d'économie)
  • Pass CoraZien mensuel — 59,99 €/mois sans engagement
  • Pass CoraZien annuel — 479,88 € payé en une fois pour 12 mois

Corazen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les abonnements en cours ne sont pas affectés par ces modifications jusqu'à leur prochain renouvellement.

Code promotionnel CODECORA : offre de lancement à durée déterminée applicable au Pass CoraZien, dans les conditions affichées sur la page « Les Pass ».

Article 4 — Commande

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes :

  1. Sélection de la formule (mensuel ou annuel) et du Pass (CoraLien ou CoraZien) ;
  2. Validation du panier ;
  3. Saisie des coordonnées de facturation ;
  4. Acceptation des CGV via case à cocher ;
  5. Paiement sécurisé via Shopify Payments ;
  6. Réception d'un email de confirmation valant conclusion du contrat.

Corazen se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un différend de paiement, un usage abusif ou une suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments (Stripe Payments Europe Ltd., PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Corazen. Les abonnements mensuels font l'objet d'un prélèvement automatique récurrent à date anniversaire ; les abonnements annuels sont réglés en une fois à la commande.

Défaut de paiement : en cas d'échec de prélèvement, l'accès au service est suspendu après relance restée sans réponse sous 7 jours. La reprise intervient dès régularisation.

Article 6 — Livraison & exécution

Les services étant exclusivement numériques et immatériels, aucune livraison physique n'est effectuée. L'accès au service est activé immédiatement après confirmation du paiement et envoyé par email (identifiants, lien d'accès à club.corazen.fr).

En cas de non-réception dans un délai de 24 h, contacter contact@corazen.fr.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Exception importante — art. L.221-28 13° : pour la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation. Cette renonciation lui est demandée via une case à cocher explicite au moment de la commande : « J'accepte que le service numérique me soit fourni immédiatement et je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours pour ce contenu numérique. »

Modalités d'exercice (si le droit s'applique) : notifier la décision par email à contact@corazen.fr avec l'objet « Rétractation ». Un formulaire type est disponible sur simple demande.

Remboursement : sous 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais.

Article 8 — Résiliation & remboursement

  • Pass mensuel : résiliable à tout moment depuis l'espace membre ou par email. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun remboursement au prorata.
  • Pass annuel : engagement de 12 mois. En dehors du droit de rétractation (art. 7), non remboursable, sauf disposition légale contraire.
  • Résiliation pour manquement de Corazen : le Client peut demander un remboursement au prorata en cas d'interruption prolongée du service imputable à Corazen (au-delà de 30 jours cumulés sur la période).
  • Résiliation pour manquement du Client : en cas de non-respect des CGU (harcèlement, contenus illicites, etc.), Corazen peut suspendre ou résilier l'accès sans remboursement.

Article 9 — Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) pour les contenus numériques et services numériques fournis. Toute réclamation doit être adressée à contact@corazen.fr.

Article 10 — Responsabilité

Les services proposés relèvent du développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, psychiatrique ou psychothérapeutique. En cas de trouble psychologique, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié. Corazen ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le Client suite aux services proposés.

La responsabilité de Corazen ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'indisponibilité technique des sous-traitants (Shopify, Stripe) ou d'usage non conforme du service par le Client.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 12 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande : contact@corazen.fr. Réponse sous 48 h ouvrées.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement, en cas de litige non résolu à l'amiable dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite, à un médiateur de la consommation :

  • Médiateur désigné : à compléter — (désignation du médiateur en cours)
  • Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr

Le recours au médiateur est facultatif et n'empêche pas une action judiciaire.

Article 14 — Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents. Pour les consommateurs, les règles de compétence territoriale du Code de la consommation s'appliquent.

Article 15 — Acceptation

En validant sa commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGV.